【Now財經台】京津冀消費協會約談航空公司及售票平台,要求整改超賣等問題。
京津冀三地消費者協會組織對中國國航(00753)、中國南方航空(01055)及中國東方航空(00670)等10家航空公司,以及同程旅行(00780)、攜程集團(09961)、美團(03690)等5個線上售票平台,開展聯合約談。
此外,又提出4項整改建議,包括需公布完整超賣規則,保障旅客在購票時知悉相關風險,各航空公司應規範超額銷售現場處置流程,避免因資訊不對稱引發糾紛,細化賠付配套服務,確保旅客投訴能及時受理,並要求企業於8月底前完成整改。