【信報財經新聞】阿里巴巴(09988)旗下人工智能(AI)應用千問App指，將向第三方Agent、Skill全面開放，所有企業均可於千問運營自己品牌Agent、自定義Agent人設與服務範圍，並以對話形式提供服務。肯德基、瑞幸咖啡、蜜雪冰城等將成為首批企業，現正在千問生態中測試Agent化服務，並將陸續上線。
1.4億用戶嘗試其AI購物體驗
過去半年，千問App已陸續接入地圖、打車、購物、閃購等數十個阿里生態Agent，每天服務類對話上億次，在需求理解、服務匹配和主動規劃上積累豐富經驗。截至今年2月，已吸引約1.4億用戶嘗試其AI購物體驗。
至於肯德基將成為首個接入千問App提供Agent化服務的餐飲品牌。用戶可通過千問App在中國超過1.3萬間肯德基門店完成AI點餐、下單、支付及到店取餐等操作。
千問App可以理解用戶需求，並推薦最合適門店、匹配個性套餐，並顯示門店距離以及取餐時間，讓點餐、取餐過程更加簡單。企業Agent將具備具備記憶與主動規劃能力，可在特定場景下主動提供服務，如行程提醒、權益到期、複購推薦等。如中國東方航空(00670)Agent，未來在深入理解用戶出行計劃和旅行偏好後，可針對旅客需求智能推薦行程方案。瑞幸咖啡方面，未來可因應實際排隊時間，主動建議提前1小時下單等功能。
