【now.com財經】香港得以發展為亞洲保險樞紐，有賴於得天獨厚的地利以及長久以來建立作為國際金融中心的信譽。近年區內機遇湧現，為了提升行業競爭力，本港業界持續創新產品，優化服務體驗，以及投入更多資源培養專業人才。要承托軟實力的提升，完善的硬件配套亦不可或缺。有見及此，富衛(01828)作為全港五大泛亞洲保險公司之一 (註1)，最近亦全面升級香港總部。
富衛植根香港，近年亦大力拓展其他亞洲市場，目前服務約3,400萬名客戶及其家人。隨著公司業務快速發展，富衛香港升級總部不單為回應營運需要，亦是重大的策略部署。
硬件升級：滿足亞洲財富管理需求
隨著健康保障與理財意識的普遍提升，加上內地訪港旅客以及亞洲區的龐大客源，保險業界除了服務本地人口，亦應放眼更大的市場。保險業若要拓展亞洲業務，以香港的優越地理位置與穩健金融基礎，以此地作為據點正是不二之選，這亦是富衛升級香港總部的其中一個重要考慮因素。
服務體驗：整合營運效能與科技賦能
現今客戶對健康保障與財富管理需求日益多元，將多個職能部門與專屬代理人團隊整合於同一大樓，有利於增進協同及資訊共享，這不僅能加速產品創新，更能全面升級服務體驗。富衛的新總部內有配備先進科技的保險綜合服務中心，可在確保私隱與舒適的前提下，讓客戶一站式辦理保單查詢、更改資料、繳交保費及理賠等服務。這種整合後端營運與前端服務的模式，可大幅提升效率，為客戶提供更省時便捷的專業支援。
人才培養：建立內部培訓體系
富衛的新總部亦在人才培訓方面投入不少資源和心思，包括全面升級培訓基地的設施與功能，持續為代理人團隊提供涵蓋銷售技巧、團隊管理及專業知識等多元化且具前瞻性的課程。這套完善的培訓體系不僅有助提升專屬代理人團隊的專業素養，更能吸引更多有志之士加入，為香港維持亞洲保險樞紐地位奠定基石。
總括而言，保險業升級總部不單是建立地標，更是涵蓋服務、營運及人才培育的發展佈局，以積極回應業務及市場增長需求。這些投入既鞏固企業競爭力，亦反映保險業對香港前景的信心及對市場的長遠承諾。
富衛大中華區常務董事兼香港行政總裁 柳志堅
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註1：根據保險業監管局 2025 年 1 月至9月香港長期保險業務的臨時統計數字和市場資料作出的評估，富衛於新業務首年保費排名及新業務保單數目排名均位居全港泛亞洲保險公司頭五名。以個人及團體保險業務計算。泛亞洲保險公司指現時於亞洲市場擁有具規模的營運基礎及採用多元分銷渠道的跨國保險公司。
