【信報財經新聞】很多租客在尋找心儀單位時，都會委託持牌地產代理；然而，租客在租樓的各個階段，需清楚了解自身的權利與代理的職責，以免產生不必要的誤會與糾紛。
《地產代理常規(一般責任及香港住宅物業)規例》訂明，地產代理接受客人委託處理香港住宅物業的租賃時，必須與業主和準租客訂立法定的「地產代理協議」。協議內列明主要的委託條款，例如協議有效期、委託形式(例如是單邊還是雙邊代理)、佣金數額等資料，以釐清雙方權責，並保障雙方的利益。倘若客戶並非由律師代表，地產代理須向其清楚解釋地產代理協議內的所有條款及條件，以確保客戶知悉其在該協議下的權利及責任。
當地產代理為業主及租客訂立租約時，各方必須留意，不論是臨時租約或正式租約，均具有法律效力，簽署後應遵守該合約上的條文。因此，租客在簽約前應親身視察物業，確保單位狀況符合預期。持牌地產代理雖然具備專業地產交易知識，但並非專業技術人員，並沒有法定義務或專業能力去確認物業結構與漏水問題、單位內電器及傢俬狀況、或替業主履行物業維護的責任等。
此外，地產代理在緊接臨時租約及正式租約訂立之前，均須就物業進行土地查冊，並向準租客提供該物業的土地查冊結果文本，確認當時的擁有權及檢視土地查冊上的資料，留意該物業是否註有當時仍有效的產權負擔，例如單位是否附有違例建築工程的建築命令、未解除的按揭等，因為這些事項可能會影響租客的權益。
當地產代理就有關物業與客戶達成租賃協議後，其他向客戶提供的服務，一般而言並不屬於《地產代理條例》下定義的「地產代理工作」的範疇。如客戶需要代理為其提供其他服務，雙方應另行訂立相關協議。例如在租約期內發生家電或物業損壞的維修責任、或是租客欠租等問題，一般均屬於業主與租客之間直接處理的事宜；如業主及/或租客需要代理代為處理就應另訂服務協議；然而，該等售後服務不屬於「地產代理工作」。
當租期屆滿，租客退租交樓時，可能會遇到業主扣除按金或拒絕退還按金。這些同樣屬於業主與租客之間的合約紛爭。地產代理只能盡量協助溝通，並無權力強行要求業主退還押金，代理本身亦無責任代業主賠償相關金額。
租客明白地產代理的工作範疇，並在承租物業前了解物業資料及租約條款，方能確保租住體驗安心順暢。於地產代理監管局的消費者教育網站，租客可下載「安心租屋指南」、「非本地學生在香港租屋指南」等刊物，了解更多住宅物業租賃的一些步驟及注意事項。
陳汝儆地產代理監管局執行總監
