【信報財經新聞】德勤中國發布的香港零售市場2025年回顧及2026年展望指出，受惠於中國經濟預期逐步復甦，包括中央政府刺激消費、穩定房地產市場及「反內捲」政策等措施支持，香港零售銷售今年有望上升近8%。雖然地緣政治風險仍存在，但房地產市場趨向穩定、股市保持暢旺帶來的財富效應，加上人民幣走強帶動訪港旅客增加，令市場前景更趨樂觀。報告認為，提升稅務效率及善用人工智能優化成本，將是零售企業提高效率、改善利潤率並應對快速變化市場的重要方向。
德勤中國香港消費市場業務主管合夥人鄭煥然表示，香港消費市場去年下半年復甦理想，預計2026年本地零售業將保持動力，全年零售銷售有望增長近8%至約4100億元。受惠於人民幣走強、入境旅客增加、房地產市場回穩，加上減息推動股市上升及新股市場活躍所帶來的財富效應，消費信心料進一步回升。主要零售類別預期將帶動增長，其中珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物有望升19%、服裝鞋履增長16%、藥物及化妝品上升11%、百貨公司增長10%。因應宏觀經濟影響一般滯後股市約6個月，下半年表現預料優於上半年，情況與2025年相似。
大型活動及IP營銷推動新增長
香港去年舉辦多項大型精彩活動，德勤中國建議香港特區政府進一步深化並拓展盛事經濟發展， 加大力度支持舉辦大型體育活動、演唱會、展覽及國際會議，以吸引更多旅客並延長留港時間。 同時，善用啟德體育園及啟德郵輪碼頭舉辦更多大型旗艦活動，進一步提升香港的國際形象，並鞏固其旅遊樞紐及會展之都的定位。
鄭煥然指出，IP聯乘、體驗式零售、綠色消費及情緒消費正成為零售新潮流。配合大數據驅動的個人化及會員計劃，這些策略將有助零售企業加強產品差異化，並提升與顧客的互動。同時，推動流動支付及「先買後付」選項，亦有助擴展客群和提高黏性。
消費者愈來愈習慣網購平台的便利及多樣化，帶動香港網上零售銷售在2025年達360億元，創自2020年有紀錄以來新高。Z世代追求個人化、流暢及快捷的購物體驗，而即日送貨、智能櫃及人工智能推薦系統等創新服務也進一步提升便利度及顧客體驗。
德勤中國戰略與業務設計香港主管合夥人陳煒華表示，在考慮人工智能投資時，零售企業應從長遠角度着眼，重點在於保障利潤並推動新一輪增長。展望未來，本港消費零售行業的致勝關鍵在於善用人工智能提升效益，既成為強化本地競爭力的轉型動力，亦打造未來拓展海外的策略平台，以免落後於迅速擴展能力的全球同業。
